Política de Privacidade | Chegue Lá

Versão 1.2 · vigente a partir de 12 de outubro de 2026 · Última atualização: 12 de outubro de 2026. Substitui a versão 1.1, vigente desde 27 de maio de 2026. Esta versão corrige a descrição do que os aplicativos já fazem, inclusive com quem os dados são compartilhados e onde ficam (seções 4 e 5) e por quanto tempo são guardados (seção 6), e inclui uma finalidade nova: a moderação do chat da Viagem (seções 2.1, 3, 6 e 11). Também identifica o Encarregado e atualiza os seus direitos e o prazo de resposta (seções 1 e 7).

1. Quem somos

Chegue Lá Mobilidade Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 68.123.374/0001-38, com sede na Av. Pedro Paes de Azevedo, 225, Salgado Filho, Aracaju/SE, CEP 49.020-450, é a Controladora dos dados pessoais tratados em sua Plataforma, conforme definido pela LGPD (Lei nº 13.709/18, art. 5º, VI).

Encarregado de Proteção de Dados (DPO/Encarregado):

Nome: José Osmário Batista de Góis Júnior
E-mail: dpo@cheguela.com.br
Endereço para correspondência: Av. Pedro Paes de Azevedo, 225, Salgado Filho, Aracaju/SE, CEP 49.020-450

2. Dados que coletamos

2.1. Dados que você nos fornece diretamente

Cadastro:

Nome completo, CPF, e-mail e telefone celular
Senha (armazenada com hash criptográfico)
Foto de perfil (opcional)
Lugares salvos, como Casa e Trabalho (opcional)
Código de indicação e o registro de quem se cadastrou com ele

Entregas (Passageiros):

Nome e telefone das pessoas de contato na coleta e na entrega, digitados por você ou escolhidos na agenda do aparelho. O app lê só o contato escolhido, nunca a agenda inteira. Na coleta, o contato sugerido é você mesmo
Descrição do pacote e instruções de coleta e de entrega

Motoristas Parceiros (adicional):

Data de nascimento, número de WhatsApp e cidade onde vai dirigir
CNH (frente, verso, número, validade, categoria, EAR) e selfie segurando a CNH
CRLV do veículo, número de chassi, placa e Renavam
Certidão de antecedentes criminais enviada pelo candidato, com o código de autenticação
Chave Pix para repasse
Fotos de comprovação de entrega, quando tiradas no app

Pagamentos:

Cartões: armazenamos apenas tokens gerados pelo processador de pagamento (Mercado Pago); nunca armazenamos número completo do cartão ou CVV
Quando você cadastra ou usa um cartão, o app envia ao Mercado Pago, junto com os dados do cartão e o nome e o CPF do titular do cartão, informações do aparelho coletadas pelo componente de segurança do próprio Mercado Pago, para que ele avalie o risco de fraude no pagamento:
- Android: modelo e fabricante, sistema, tela, memória, armazenamento, recursos de hardware e o identificador de DRM do aparelho (Widevine), um código que não pode ser redefinido nas configurações do aparelho. As versões 1.5.0 a 1.6.x do app para Android também enviam o ID de publicidade do Google, que pode ser redefinido nas configurações do Android; a partir da versão 1.7.0, o app não envia o ID de publicidade.
- iPhone: modelo, sistema, tela, memória, armazenamento, idioma, recursos de hardware, o nome do aparelho, o identificador do fornecedor (IDFV) e um identificador gerado pelo app e guardado no aparelho, que continua o mesmo se o app for reinstalado.
Em cada pagamento de Viagem, de compra de créditos ou de pendência, por Pix ou por cartão, enviamos ao Mercado Pago o seu nome, e-mail, CPF e telefone, o valor e uma descrição do que está sendo pago (numa Viagem, o tipo de veículo e o endereço de destino). Para a análise de fraude, podem ir também a data do seu cadastro, se esta é a sua primeira compra na Chegue Lá e a data da compra anterior
Motoristas que quitam valores com a plataforma por Pix: nome e e-mail vão ao Mercado Pago para gerar a cobrança
Histórico de transações

Suporte e Comunicações:

Conteúdo de mensagens enviadas via chat de suporte
Conteúdo de chat entre Passageiro e Motorista durante Viagens. O chat é protegido por criptografia em trânsito (TLS), mas não tem criptografia de ponta a ponta: as mensagens ficam guardadas em nossos servidores pelo prazo da seção 6. Quando um dos participantes denuncia a conversa ou uma mensagem, a equipe de Suporte da Chegue Lá pode ler a conversa daquela Viagem para analisar a denúncia, e cada leitura fica registrada
Denúncias feitas no chat: quem denunciou, quem foi denunciado, a Viagem, qual mensagem foi denunciada (guardamos a referência à mensagem, não uma cópia do texto) e o motivo. Se você escrever um texto na denúncia, ele vai para um chamado de Suporte; se o chamado não puder ser aberto, o texto fica guardado com a denúncia
Bloqueios entre usuários, feitos no chat, no perfil da outra pessoa ou ao fim da Viagem: quem bloqueou, quem foi bloqueado, a Viagem e o motivo do bloqueio. Quando o bloqueio não vem junto de uma denúncia, a equipe da Chegue Lá recebe um aviso interno só com a Viagem e quem foi bloqueado
Relatos de problema que o Motorista faz sobre uma Viagem, que podem mencionar o Passageiro

2.2. Dados coletados automaticamente

Uso da Plataforma:

Histórico de Viagens (origens, destinos, paradas intermediárias, horários, valores, rotas)
Avaliações dadas e recebidas
Cupons utilizados
O texto que você digita na busca de endereço, enviado ao Google para sugerir endereços. Para melhorar a busca, guardamos por 90 dias um registro reduzido de cada busca (o tamanho do texto, até três palavras sem números, a sugestão escolhida, o dia e a cidade), sem a sua identificação, sem a posição e sem o horário
Motoristas: registro de quando ficam online e offline, com a identificação do aparelho usado
Registros de acesso: a data e a hora em que você usa os apps e o endereço IP de onde veio o acesso. O que é registrado e por quanto tempo está na seção 6

Localização:

Coordenadas GPS em tempo real durante uso ativo do app (Passageiro: com o mapa do app aberto, para mostrar os Motoristas próximos, e ao solicitar Viagem; Motorista: enquanto online e, com a tela inicial do app aberta, para mostrar as áreas com mais pedidos)
Coordenadas em background (Motoristas online), inclusive com o app fechado ou fora de uso; no Android, enquanto o serviço de localização está ativo, há uma notificação fixa
Histórico de localizações associadas a Viagens

Dispositivo:

Modelo, sistema operacional e versão
Token de notificações push (Expo/FCM)
Endereço IP, identificador do dispositivo, idioma

Dados de Performance:

Logs de erros, crashes (via Firebase Crashlytics)
Métricas de uso e desempenho (via Firebase Analytics e Performance Monitoring)

2.3. Dados de terceiros

Google Maps / Google Places: geocodificação de endereços e cálculo de rotas
Google e Apple: nome, e-mail e, se houver, foto da conta, quando você escolhe entrar com Google ou Apple
Verificação de antecedentes (Motoristas): análise da certidão de antecedentes criminais enviada pelo próprio candidato
Mercado Pago: confirmação de status de pagamento

3. Finalidades do tratamento

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Finalidade	Base legal LGPD (art. 7)
Executar Viagens e prestar o serviço de intermediação	V: execução de contrato
Processar pagamentos	V: execução de contrato
Verificar identidade e prevenir fraude, inclusive a análise de risco de cada pagamento pelo Mercado Pago, com os dados do aparelho, do titular do cartão e da compra (seção 2.1)	IX: interesse legítimo / II: cumprimento de obrigação legal
Atender solicitações de Suporte	V: execução de contrato
Registrar o aceite dos Termos de Uso, a confirmação de leitura da Política de Privacidade e o envio dos avisos de mudança desses documentos, para comprovar o que foi aceito e avisado	V: execução de contrato / VI: exercício regular de direitos
Moderar o chat da Viagem e proteger os usuários: filtro automático que barra mensagens com termos ofensivos, bloqueio entre usuários e análise das denúncias pela equipe de Suporte, que lê a conversa da Viagem denunciada	IX: interesse legítimo. Para guardar o registro das denúncias e a conversa denunciada pelo prazo da seção 6: VI: exercício regular de direitos
Enviar notificações operacionais (status da Viagem, motorista chegou, pagamento confirmado; para Motoristas, também avisos de alta demanda na cidade. No Android, com o app atualizado, esses avisos têm um canal próprio, "Avisos de alta demanda", que pode ser silenciado sozinho nas configurações de notificação do aparelho; no iPhone, só é possível silenciá-los desligando as notificações do app)	V: execução de contrato
Cumprir obrigações fiscais e regulatórias	II: cumprimento de obrigação legal
Cooperar com autoridades em investigações	II: cumprimento de obrigação legal
Guardar os registros de acesso aos apps por 6 meses, como manda o Marco Civil da Internet (art. 15), e fornecê-los a autoridades só com ordem judicial (seções 4.3 e 6)	II: cumprimento de obrigação legal
Guardar registros pelos prazos da seção 6, inclusive depois da exclusão da conta, para defender direitos em reclamações e em processos judiciais, administrativos ou arbitrais (por exemplo, Viagens, pagamentos, conversas com o Suporte, denúncias, conversas denunciadas e bloqueios)	VI: exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral
Melhorar a Plataforma (analytics, A/B testing)	IX: interesse legítimo
Calcular preços dinâmicos por demanda e mostrar aos Motoristas um mapa de demanda feito com pedidos de Passageiros agregados por região (uma região só aparece com pedidos de pelo menos 3 Passageiros diferentes)	IX: interesse legítimo

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos seus dados com:

4.1. Outros usuários da Plataforma

Passageiros veem: nome, foto e avaliação do Motorista; modelo e placa do veículo; localização em tempo real do Motorista durante Viagem. A conta do Passageiro não tem acesso ao telefone do Motorista: durante a Viagem, os dois conversam pelo chat da Viagem.
Usuários com conta, com o mapa do app aberto, veem a posição e o tipo de veículo (carro ou moto) dos Motoristas online e livres num raio de até 15 km do ponto consultado, sem nome, com um código que muda a cada dia.
Motoristas veem: nome, foto e avaliação do Passageiro; ponto de embarque, paradas e destino. Em entregas, também o nome das pessoas de contato na coleta e na entrega e, só enquanto a Viagem está em andamento, o telefone delas.
Motoristas da mesma cidade, quando o recurso "Pedidos esperando" está ligado nela, veem os pedidos que aguardam motorista só com o bairro (ou a rua, sem número) de embarque e de destino, o valor, as distâncias e a forma de pagamento, sem nome nem endereço completo.

4.2. Operadores

Empresas que processam dados em nosso nome, sob contrato com cláusulas de proteção (art. 39, LGPD):

Supabase (PostgreSQL, autenticação, edge functions): infraestrutura de backend, sediada nos EUA; o banco de dados da Plataforma fica em servidores nos EUA
Firebase / Google Cloud (notificações, analytics e crashlytics dos aplicativos mobile): sediada nos EUA
Google Analytics (Google LLC): métricas de uso do site institucional, sediada nos EUA
Mercado Pago (Mercado Pago Instituição de Pagamento Ltda., sediado no Brasil): processamento dos pagamentos e análise de risco de fraude. Como instituição de pagamento, o Mercado Pago também usa esses dados por conta própria, como controlador, nos termos da Declaração de Privacidade do Mercado Pago (por exemplo, para cumprir as obrigações legais dele e prevenir fraude), e guarda o registro dos pagamentos pelos prazos que a lei exige dele
Google Maps Platform: mapas, rotas e geocodificação
Resend: envio de e-mails transacionais
Expo (650 Industries, Inc.): entrega das notificações push dos aplicativos; recebe o token de notificação e o texto da notificação e os repassa ao serviço de notificações da Apple (iPhone) ou do Google (Android), que os entrega ao aparelho; sediada nos EUA
Mapbox, Inc.: rotas e navegação no aplicativo do Motorista; recebe as coordenadas de origem e destino da rota, sediada nos EUA
Vercel / Cloudflare: hospedagem do site institucional e onboarding
Vercel Analytics (Vercel Inc.): métricas de uso agregadas do site institucional, sem cookies, sediada nos EUA

4.3. Autoridades públicas

Mediante ordem judicial. Sem ordem judicial, a pedido da polícia, do Ministério Público ou de outra autoridade com competência legal para requisitá-los, informamos apenas dados cadastrais (qualificação pessoal, filiação e endereço), como prevê o Marco Civil da Internet (art. 10, § 3º). Registros de acesso e conteúdo de conversas só são fornecidos com ordem judicial (Marco Civil da Internet, arts. 10, 15 e 22), salvo quando a lei nos obriga a comunicar um conteúdo às autoridades, como o de aparente exploração, abuso sexual, sequestro ou aliciamento de crianças e adolescentes (Lei nº 15.211/2025, art. 27). Também informamos dados quando outra lei nos obriga, por exemplo numa fiscalização tributária. Em situação de risco à vida ou à incolumidade física de alguém, podemos informar à autoridade os dados da Viagem necessários para proteger a pessoa (LGPD, art. 7º, VII), sem incluir registros de acesso nem conteúdo de conversas.

4.4. Em caso de operações societárias

Em fusões, aquisições ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos ao adquirente, mantendo-se as proteções desta Política.

5. Transferência internacional

Os dados da Plataforma são guardados e processados nos Estados Unidos: o banco de dados, a autenticação e as funções do servidor ficam na Supabase, em servidores nos EUA. Também recebem dados fora do Brasil, para as finalidades da seção 4.2, os demais operadores sediados nos EUA: Google (Firebase, Google Maps Platform e Google Analytics), Expo, Mapbox, Resend, Vercel e Cloudflare, além da Apple, que entrega as notificações no iPhone. Alguns deles usam servidores em outros países. Os dados que cada um recebe estão na seção 4.2 e os prazos de guarda, na seção 6. A Chegue Lá continua responsável por eles como controladora, inclusive pelas medidas de segurança da seção 8.

As transferências necessárias para prestar o serviço que você contratou ou pediu, como guardar sua conta, calcular rotas e enviar notificações e e-mails, se apoiam no art. 33, IX, da LGPD. As demais, como as métricas de uso, se apoiam nas cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024). Quando uma transferência se apoia em cláusulas contratuais, você pode pedir a íntegra delas ao Encarregado, que responde em até 15 dias. Seus direitos, como exercê-los e como peticionar à ANPD estão na seção 7.

6. Retenção de dados

Tipo de dado	Prazo de retenção
Dados de cadastro do Passageiro (nome, CPF, e-mail, telefone, foto)	Enquanto a conta estiver ativa. São apagados do perfil na hora quando a conta é excluída. O nome e o telefone usados como contato de uma entrega ficam com os dados da Viagem
Lugares salvos (Casa, Trabalho e outros)	Enquanto a conta estiver ativa. São apagados na hora quando a conta é excluída
Dados de cadastro e documentos do Motorista, e o registro de quando ficou online e offline, com a identificação do aparelho	Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após encerramento (prescrição civil, CC art. 206)
Código de indicação e registro das indicações (quem se cadastrou com o código de quem)	Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após encerramento, como os dados financeiros, porque a indicação pode gerar crédito de corrida grátis
Códigos (hash) de e-mail, CPF e aparelho, com dados técnicos do aparelho (plataforma, modelo e versões), usados na prevenção de fraude	Enquanto forem necessários para prevenir fraude, inclusive depois da exclusão da conta
Dados de Viagens, inclusive o nome e o telefone dos contatos das entregas, o nome de quem recebeu, a descrição do pacote e as instruções de coleta e de entrega	5 anos (fins fiscais e regulatórios)
Relatos de problema feitos pelo Motorista sobre uma Viagem	5 anos, com os dados da Viagem, inclusive depois da exclusão da conta do Passageiro
Dados financeiros / fiscais	5 anos (CTN art. 173)
Mensagens do chat da Viagem	90 dias após o término da Viagem. Uma conversa denunciada fica guardada junto com a denúncia, pelo prazo dela
Conversas com o Suporte (chamados e mensagens, inclusive o texto das denúncias feitas no chat)	5 anos após o encerramento do chamado (prazo de prescrição do Código de Defesa do Consumidor, art. 27)
Denúncias feitas no chat, com o registro de cada leitura da conversa denunciada pela equipe de Suporte. O texto escrito na denúncia segue o prazo das conversas com o Suporte; quando o chamado não pôde ser aberto, ele fica com a denúncia	5 anos após o encerramento do chamado da denúncia, como as conversas com o Suporte. Quando o chamado não pôde ser aberto, 5 anos após a denúncia
Bloqueios entre usuários	Enquanto o bloqueio estiver ativo: desbloquear apaga o registro na hora. Se uma das contas for excluída, até 5 anos após a exclusão
Avisos internos à equipe sobre denúncias e bloqueios (no aviso de um bloqueio, só a Viagem e quem foi bloqueado)	Até 5 anos após o aviso
Registros de acesso e segurança: a data e a hora em que você usa os apps, o endereço IP de onde veio o acesso e o tipo de acesso (entrada, renovação da sessão ou uso). O registro é feito quando você entra na conta, quando o app renova a sua sessão automaticamente e quando o app grava dados no nosso servidor, por exemplo: quando o app é aberto, porque ele informa a versão instalada; quando você envia uma mensagem no chat, salva um endereço ou avalia uma Viagem; e, no app do Motorista, durante todo o tempo em que você está online, porque o app envia a sua posição. Cada conta tem no máximo um registro a cada 30 minutos. Ele guarda o horário do primeiro acesso e, se o endereço IP mudar nesse intervalo, também cada endereço novo, com o horário e o tipo de acesso. Também guardamos a data e a hora de cada entrada, renovação da sessão e saída da conta e de outros eventos da conta, como o cadastro e a troca de senha, com o e-mail e o nome da conta, sem o endereço IP. No app do Motorista, também os pedidos de link de acesso, guardados com um código (hash) do endereço IP, e não com o endereço	6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15), inclusive depois da exclusão da conta. Depois disso, são apagados, salvo se uma autoridade pedir que sejam guardados por mais tempo (Marco Civil da Internet, art. 15, § 2º). O endereço IP registrado em cada sessão aberta no aparelho fica enquanto a sessão estiver aberta
Registro reduzido das buscas de endereço	90 dias
Registro técnico das notificações enviadas (código de notificação ligado à conta)	Até 7 dias
Registro do aceite dos Termos de Uso, da confirmação de leitura da Política de Privacidade e dos avisos de mudança desses documentos enviados à conta (versões, data e hora registradas pelo servidor, por onde o aceite foi feito e canal do aviso)	Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após encerramento, inclusive depois da exclusão da conta, para comprovar o que foi aceito e avisado (prazo do Código de Defesa do Consumidor, art. 27)
Cartões salvos	Enquanto a conta estiver ativa. Na exclusão, saem na hora do nosso sistema e, em geral, em até 1 hora do Mercado Pago
Cadastro de cliente no Mercado Pago, criado quando você salva um cartão, com o e-mail, o nome, o CPF e o telefone do seu perfil	Enquanto a conta estiver ativa. Na exclusão, removemos os cartões salvos e pedimos ao Mercado Pago que apague esse cadastro; ele continua lá até o Mercado Pago atender o pedido. Os registros dos pagamentos já feitos ficam com o Mercado Pago, que os guarda por obrigação legal própria
Dados de uso e de falhas dos aplicativos (Firebase), ligados ao código interno da conta	Pelo prazo de retenção configurado nesses serviços do Google

Após o prazo, os dados são anonimizados ou eliminados, salvo quando lei exija retenção adicional.

Exclusão da conta

Você pode excluir sua conta pelo aplicativo (Passageiro: aba Conta → Excluir conta; Motorista: aba Perfil → Excluir conta) ou pedir a exclusão por e-mail ao Encarregado, sem precisar do aplicativo. A página Excluir sua conta explica o passo a passo, o que é apagado na hora e o que fica guardado, por quanto tempo e por quê.

7. Seus direitos (LGPD art. 18)

Você, titular dos dados, tem direito a:

Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos seus dados
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências
Revogação do consentimento a qualquer momento
Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses
Oposição a tratamento feito sem o seu consentimento, como o que se baseia no interesse legítimo, quando ele descumprir a LGPD

Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para dpo@cheguela.com.br. A exclusão da conta também pode ser feita direto no aplicativo, como explica a página Excluir sua conta. Responderemos em até 15 dias, contados do pedido.

Em caso de discordância, você pode peticionar à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD): https://www.gov.br/anpd/

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

Criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso (AES-256)
Senhas armazenadas com hash bcrypt
Tokens de pagamento (não armazenamos número de cartão ou CVV)
Controle de acesso baseado em RLS (Row Level Security) no banco de dados
Registro dos acessos da equipe a dados sensíveis, como cada leitura de uma conversa denunciada e cada consulta da equipe ao contato de quem recebe uma entrega
Registros de acesso com o endereço IP (seção 6) guardados à parte: nem os apps nem o painel da equipe têm acesso a eles. Só são consultados para cumprir uma ordem judicial (seção 4.3) ou para atender a um pedido seu sobre os seus dados (seção 7). Cada consulta fica registrada, com a data e o motivo
Treinamento da equipe sobre proteção de dados
Resposta a incidentes em até 72h, com comunicação à ANPD e aos titulares quando aplicável (art. 48, LGPD)

Nenhum sistema é completamente seguro. Em caso de incidente, comunicaremos prontamente nos termos da LGPD.

9. Cookies e tecnologias similares

No site institucional (cheguela.com.br) utilizamos:

Cookies essenciais, necessários ao funcionamento básico do site (não exigem consentimento).
Cookies e tecnologias analíticas, para entender o uso e melhorar a experiência, por meio de:
- Google Analytics 4 utiliza cookies analíticos e tem o endereço IP anonimizado. Adotamos o Google Consent Mode com padrão "negado": nenhum cookie de análise é gravado até que você aceite no banner exibido em sua primeira visita.
- Vercel Analytics coleta métricas de uso de forma agregada e sem cookies (cookieless).

Ao acessar o site pela primeira vez, exibimos um banner de consentimento no qual você pode aceitar ou recusar os cookies analíticos. Para revogar um consentimento já concedido, limpe os cookies e dados deste site nas configurações do seu navegador ou solicite pelo e-mail dpo@cheguela.com.br. O banner será exibido novamente na próxima visita.

Nos aplicativos mobile, não utilizamos cookies: usamos identificadores de dispositivo equivalentes para fins de analytics e crashlytics.

10. Crianças e adolescentes

A Plataforma é destinada a maiores de 18 anos, e não há conta para menores de idade. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que uma conta é de pessoa com menos de 18 anos, a conta será suspensa e, sem comprovação da maioridade, encerrada; os dados serão eliminados, salvo os que a lei nos obriga a guardar, pelos prazos da seção 6. Pais ou responsáveis que identifiquem coleta indevida devem contatar dpo@cheguela.com.br.

11. Decisões automatizadas

A Plataforma utiliza processos automatizados para:

Pareamento (matching) de Passageiros e Motoristas, baseado em proximidade, disponibilidade e modalidade
Precificação dinâmica em horários de alta demanda
Detecção de fraude baseada em padrões anômalos de uso
Filtro do chat da Viagem, que barra o envio de mensagens com termos ofensivos de uma lista mantida pela Chegue Lá. Ele compara palavras ou expressões inteiras, sem diferenciar acentos e maiúsculas, e não pedaços de outras palavras. A mensagem barrada não é gravada no chat, e o filtro, sozinho, não suspende nem penaliza a conta. Se achar que o filtro barrou uma mensagem por engano, fale com o Suporte ou com o Encarregado

Você tem direito a solicitar revisão humana de decisões automatizadas que afetem seus interesses (LGPD art. 20), entrando em contato com dpo@cheguela.com.br.

12. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas com 30 dias de antecedência, pelo aplicativo e por e-mail, com o resumo do que muda. Mudanças exigidas por lei ou por autoridade, e mudanças que reduzem o tratamento dos seus dados, valem na publicação e também são avisadas pelo aplicativo e por e-mail. Ajustes só de redação, que não mudam o tratamento, valem na publicação. A data da última atualização está sempre no topo do documento, e as versões anteriores ficam disponíveis no site.

13. Foro

Aplica-se a esta Política a legislação brasileira. Eventuais litígios serão dirimidos no foro da Comarca de Aracaju/SE, ressalvado o direito do titular consumidor de propor a ação no foro do seu domicílio (Código de Defesa do Consumidor, art. 101, I).

Contato

Canal	Endereço
Encarregado (DPO)	`dpo@cheguela.com.br`
Suporte geral	`suporte@cheguela.com.br` ou menu Suporte do aplicativo
Site institucional	https://cheguela.com.br
ANPD	https://www.gov.br/anpd/

Identificação do Controlador


Razão social	Chegue Lá Mobilidade Ltda.
CNPJ	68.123.374/0001-38
Endereço	Av. Pedro Paes de Azevedo, 225, Salgado Filho, Aracaju/SE, CEP 49.020-450
E-mail	`contato@cheguela.com.br`